Informations sur les cookies et leur utilisation
Le site web reglement-litige.enedis.fr (ci-après « le Site ») est exploité par Enedis, société anonyme à directoire et à conseil de surveillance, dont le siège social est situé :
Enedis
Délégation au Règlement Amiable des Litiges d’Enedis
Immeuble Altiplano
4 place de la Pyramide
92 800 Puteaux
En sa qualité de responsable de traitement des données au regard des lois et règlements applicables en matière de protection des données.
Enedis utilise des « cookies », qui sont des petits fichiers texte envoyés lors de la visite d’une page internet et stockés dans le navigateur de l’utilisateur. Lorsque cette page internet est à nouveau consultée, le navigateur de l’utilisateur renvoie le contenu des cookies et permet ainsi de reconnaître l’utilisateur.
La présente politique a pour objet de vous informer en tant qu’utilisateur du Site sur les types de cookies utilisés par Enedis dans le cadre de votre navigation du Site, ainsi que de leurs finalités.
Enedis vous invite à lire sa Politique d’usage des données personnellesopen_in_new, conjointement à la présente politique relative aux cookies et à leur utilisation.
1. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte téléchargé par un serveur sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone...) et associé à un domaine web (c’est-à-dire, dans la plupart des cas, à l’ensemble des pages d’un même site web).
Les cookies recueillent et stockent ainsi un certain nombre vos données personnelles liées à votre navigation (e.g. vos préférences, vos actions, l’heure et le nombre de visites, vos informations de connexion…) et permettant ensuite au site internet de reconnaître votre appareil.
Ils existent plusieurs types de cookies, différents selon leur provenance ou leur durée de vie.
Les cookies peuvent provenir de deux sources :
- les cookies « internes » : ils sont créés et déposés par le site internet que vous consultez et associés à son nom de domaine,
- les cookies dits « tiers » : ils sont créés par des fournisseurs tiers et placés par l’éditeur du site internet que vous consultez et sont donc associés à un nom de domaine différent du site sur lequel ils sont mis en œuvre.
Enedis n’a pas accès à ces cookies, contrairement aux cookies internes qui sont directement gérés sur le Site.
Par conséquent, ils sont régis par les politiques de confidentialité de ces tiers, qui peuvent être consultées sur
leur site internet. Les liens hypertextes vers ces politiques sont indiqués le cas échéant.
Les cookies peuvent avoir deux types de durée :
- les cookies de session : ils sont temporaires et seront supprimés automatiquement lorsque Vous fermerez votre navigateur,
- les cookies persistants : ils ne seront pas supprimés à la fermeture de votre navigateur mais une fois leur date d’expiration atteinte, qui peut varier en fonction de l’objectif du cookie, le maximum étant de 6 mois. Vous pouvez également supprimer manuellement ces cookies.
Vous trouverez de plus amples informations sur le site de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertésopen_in_new (CNIL).
2. Quels cookies sont utilisés par le Site et pour quelles finalités ?
Enedis utilise les cookies afin de rendre vos visites sur le Site plus efficaces. Les cookies permettent à Enedis d’améliorer la navigation sur le Site, de vous proposer des contenus adaptés à vos centres d’intérêts selon votre navigation et de comprendre vos visites.
Enedis utilise des cookies qui sont « strictement nécessaires » pour le fonctionnement du Site. Ces cookies sont
indispensables au fonctionnement du Site et ne peuvent pas être désactivés des systèmes car ils sont basés sur
l’intérêt légitime d’Enedis à assurer la sécurité, le fonctionnement technique et l’accessibilité du Site et de ses
différents services.
Ils sont généralement mis en œuvre en réponse à des actions que vous effectuez et qui
correspondent à une demande de services, comme la configuration de vos préférences de confidentialité, la connexion
ou le remplissage de formulaires ou encore l’authentification nécessaire pour accéder aux zones sécurisées et
réservées du présent site.
Vous pouvez toutefois configurer votre navigateur pour qu’il bloque ou vous
informe de l’existence de ces cookies, mais certaines parties du Site ne pourront plus fonctionner en conséquence.
Afin de mieux vous servir et d’améliorer l’expérience utilisateur sur notre site, nous mesurons son audience grâce à une solution utilisant la technologie des cookies. Les données collectées permettent de fournir uniquement des données statistiques anonymes de fréquentation (le nombre de pages vues, le nombre de visites, leur fréquence de retour…). A tout moment, vous pouvez faire le choix de refuser les cookies AT Internet en désactivant l'option ci-dessous.
Je comprends qu'en activant cette option, je serai considéré comme un internaute acceptant la collecte de données de mesure d’audience
Cookie interne/tiers | Nom de domaine | Nom du cookie | Finalité du cookie | Durée de vie |
---|---|---|---|---|
Cookie interne | enedis.fr | TCPID | Cookie d’identification d’un visiteur ayant accepté les cookies sur son navigateur | 1 an |
Cookie interne | .enedis.fr | atautthority | Permet l’attribution d’une autorisation à l’internaute | 12 mois |
Cookie interne | .enedis.fr | TSxxxxxxxxxx | Permet la gestion de la session | Session |
Cookie interne | .enedis.fr | atidvisitor | Permet de connaitre les pages visitées par l'internaute | 6 mois |
Cookie interne | .enedis.fr | atuserid | Permet l'attribution d'un identifiant unique à l'internaute | 12 mois |
Cookie interne | microapplications.enedis.fr | JSESSIONID_XXX | Cookie technique lié à l'authentification | Session |
Cookie interne | microapplications.enedis.fr | externalProxy | Cookie technique lié à l'authentification | Session |
Cookie interne | microapplications.enedis.fr | TSxxxxxxxxxx | Cookie technique lié à l'authentification | Session |
Cookie interne | mediateur-enedis.fr | pa_privacy | Permet de garder l’« optin » | 1 an |
3. Comment gérer les cookies ?
Le dépôt de cookies sur votre appareil est soumis à votre consentement, sauf s’ils sont strictement nécessaires puisque dans ce cas, leur utilisation sera basée sur l’intérêt légitime d’Enedis.
Par conséquent, vous avez le choix d’accepter ou de refuser tout ou certains des cookies qu’Enedis utilise, et ce à tout moment.
a. Accepter, refuser ou paramétrer les cookies lors de votre première visite et à tout moment
Dès votre arrivée sur le Site, une bannière cookies s’affiche contenant des informations relatives à leur utilisation sur le Site. Cette bannière Vous permet d’accepter ou de refuser tout ou partie des cookies qu’Enedis utilise.
Vous pouvez également modifier vos paramètres de cookies et retirer votre consentement à tout moment. Si vous choisissez de supprimer ou de rejeter tout ou partie des cookies, cela affectera des fonctionnalités ou services du présent site. Enedis décline toute responsabilité quant à la dégradation du fonctionnement du site résultant de votre choix de rejeter les cookies nécessaires au fonctionnement du site.
b. Accepter, refuser ou paramétrer les cookies via votre navigateur ou votre smartphone
Le menu de la plupart des navigateurs comporte des options vous permettant de gérer vos cookies en réglant ou en configurant vos paramètres de cookies. Généralement, le navigateur vous offre la possibilité :
- d’afficher vos cookies,
- d’autoriser les cookies,
- de désactiver tous les cookies, ou uniquement des cookies précis,
- de désactiver tous les cookies lorsque vous fermez votre navigateur,
- de bloquer les cookies,
- d’être informé lorsque vous recevez un cookie.
Si vous choisissez de supprimer ou de rejeter tout ou partie des cookies, cela affectera des fonctionnalités ou services du présent site. Si vous configurez les options de votre navigateur pour supprimer tous les cookies, vos préférences de navigation seront effacées à la fermeture de votre navigateur.